TReNT opnieuw ISO 9001 gecertificeerd8 september 2022 Met trots kondigen wij aan dat we opnieuw trotse bezitter zijn van het ISO 9001:2015 certificaat. Met dit certificaat voldoen we aan internationale vereisten voor kwaliteitsmanagement. Twee dagen lang zijn de auditors van DEKRA langs geweest en zijn o.a. onze strategie voor de aankomende 5 jaar, ons managementsysteem, afhandeling van klantenklachten, het salesproces / inkoopproces, onze opgestelde SLA’s en ons ICT-plan besproken en beoordeeld. Waar staat ISO 9001: 2015 voor?ISO 9001 is de internationale norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie. Elk jaar is een externe toets nodig om onafhankelijk te toetsen of ons kwaliteitsmanagementsysteem hieraan voldoet en wij de goede middelen inzetten om onze kwaliteit hoog te houden. KwaliteitOmdat kwaliteit een van onze kernwaarden is, willen we steeds de beste dienstverlening bieden. We zijn van mening dat ISO 9001 kan helpen dit systeem te blijven optimaliseren. Hierdoor kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening nog verder verbeteren. Het moedigt ons ook aan om te blijven nadenken over verbeteringen, wat uiteindelijk kan leiden tot meer klanttevredenheid. De auditors gaven aan dat we trots mogen zijn op ons bedrijf. Er is een sterke klantfocus en de primaire en secundaire processen zijn goed beheerst. Risico's zijn op verschillende niveaus geïnventariseerd, geprioriteerd en de juiste beheersmaatregelen zijn genomen. FeedbackNatuurlijk is er ook feedback gegeven, maar daarin zijn geen kritische feiten geconstateerd die hercertificering in de weg zouden staan. Het doet ons dan ook deugd dat wij ook het komende jaar vol trots het ISO certificaat mogen voeren. De komende weken zullen we de gekregen feedback onderzoeken en een plan van aanpak maken om hierin nog verder te verbeteren. Want het hoog houden van onze kwaliteit heeft continu onze aandacht! |
