Support

Storing melden?

Dit kan bij ons 7 dagen per week 24 uur per dag

Heeft u last van een storing? Neem dan direct contact op met onze storingsdienst:

Storingsnummer 053 – 47 77 577

Een storing aan uw verbinding is altijd vervelend. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Bij het melden van een storing zult u daarom een aantal vragen moeten beantwoorden. Wij verzoeken u dan ook alle gegevens bij de hand te hebben wanneer u contact opneemt met onze storingsdienst. De gegevens die u nodig heeft bij het melden van een storing vindt u hieronder.


Noodzakelijke vragen

Om uw storing zo snel mogelijk op te kunnen lossen, hebben wij enkele gegevens van u nodig. Vermeld alstublieft dat u klant bent op het TReNT netwerk. Daarnaast vragen wij u dringend de informatie beschikbaar te hebben die hieronder gevraagd wordt:

  1. Hoeveel verbindingen neemt u af van TReNT?
  2. Om wat voor storing gaat het en welke vestigingen betreft het? 
  3. Heeft u op alle verbindingen een storing?
  4. Is het internet en/of zijn overige diensten bereikbaar?
  5. Tussen welke vestigingen is nog wel dataverkeer mogelijk?
  6. Hebben er werkzaamheden op eigen terrein plaatsgevonden?
  7. Zijn er ter plaatse problemen met de voedingsspanning geweest?
  8. Is er aan de patchsnoeren gewerkt?
  9. Zijn deze reeds vervangen?
Goed nieuws
U bent een stap dichterbij het meest dynamische glasvezelnetwerk van Nederland. Op uw locatie(s) is namelijk (zakelijk) glasvezel van TReNT beschikbaar. Laat hieronder uw gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Of neem zelf contact met ons op via 053 - 711 41 00.
Speciale voorwaarden
Voor uw locatie(s) kunnen wij momenteel geen garanties afgeven. Dit kan komen omdat ons glasvezelnetwerk niet bij u in de buurt ligt of dat er bijzondere omstandigheden zijn. Graag komen wij met u in contact om samen te kijken naar de mogelijkheden. Laat uw gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op of bel met één van onze specialisten op  053 - 711 41 00.
Bedankt voor uw aanmelding, u ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Wij optimaliseren deze site met cookies

We gebruiken analytische cookies om u een optimale gebruikerservaring op de website te bieden.

Wij optimaliseren deze site met cookies

We gebruiken analytische cookies om u een optimale gebruikerservaring op de website te bieden.